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Paiement impossible par CB sous Firefox

  • Bibliophile
  • Serial Ululer

Voilà, tout est dit dans le titre. Ce n'est pas nouveau. J'ai déjà envoyé plusieurs mails à ce sujet, mais je n'ai jamais eu de réponse. A se demander s'ils sont lus...

 

Je privilégie les projets avec paiement Paypal, du coup. Et je passe par d'autres moyens (smartphone) s'il me faut vraiment payer en CB. Mais la moindre des choses ce serait que la plate-forme fonctionne partout...

9 replies

  • Serial Ululer

Bonjour,

Je suis désolée que vous n'ayez pas eu de réponse mais nous n'avons aucune trace de messages de votre part sur notre support. Pouvez-vous nous écrire à support@ulule.com ?

Le paiement CB ne rencontre a prori pas de problème sur Firefox, pouvez-vous me donner davantage de détails sur votre configuration (type d'appareil, version de Firefox, antivirus) ?

Je vous remercie et je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Déborah @Team Ulule

  • Bibliophile
  • Serial Ululer

Bonjour..

Je voulais ré-expédier mon mail, mais je constate que je ne suis pas passé par mon courrielleur, mais par la page "contact" du site... Un mail direct aurait peut-être été plus efficace...

Dès que je trouve un projet qui me convient, je tenterai de payer par carte pour pouvoir copier/coller le message d'erreur que j'ai à chaque fois (ça m'est encore arrivé la semaine dernière sur le petit projet "police cursive"... Résultat, je me suis dit que je le ferai "plus tard" de mon smartphone... et j'ai raté la fin de la campagne... Tant pis)

  • Serial Ululer

Bonjour,

Le plus pertinent pour qu'on puisse comprendre le problème serait de me donner des détails sur votre configuration : 

- Ordinateur ou appareil mobile ? Quelle marque ? Quel modèle ? 
- Connexion internet utilisée (orange, free, etc..) ? 
- Avez-vous un anti-virus activé ? Quelle marque ?

Je vous remercie.

Bonne fin de journée,

Déborah @Team Ulule

  • Bibliophile
  • Serial Ululer

Bonjour

Plusieurs mois se sont écoulés, j'ai soutenu d'autres projets via Paypal... Mais aujourd'hui, (pour Sparrow), seul le paiement CB est disponible...

Sauf que ça ne fonctionne toujours pas pour moi... Alors qu'il n'y a aucun problème sur tous les sites que je fréquente...

Message d'erreur : "Vos informations bancaires n'ont pas été envoyées correctement par votre navigateur, cette erreur peut être liée à un problème de configuration de votre côté (JavaScript non activé, une extension, ...) ou à un problème de réseau Veuillez rafraîchir l'affichage de la page et réessayer. Si cela ne résoud pas votre problème, veuillez contacter le support en mentionnant la référence : pay_RGFhnJfwfodXwKiKJzRMmP "

  • Serial Ululer

Bonjour,

Je vois que finalement, vous avez réussi à contribuer au projet Sparrow. 

Si vous rencontrez des problèmes de ce type, n'hésitez pas à nous contacter plutôt sur le formulaire de contact https://fr.ulule.com/about/contact/

Bonne fin de journée,

Déborah @Team Ulule

  • Bibliophile
  • Serial Ululer

Bonjour...

 

Si je passe par le forum, c'est que je n'ai JAMAIS eu de réponse à mes mails sur l'adresse de contact...

J'ai réussi à contribuer à Sparrow, oui, mais en revanche j'ai participé à "Japon" par PAypal et le paiement est invalidé !

Monsieur Geoffrey Bourgain m'en a informé par mail... J'ai essayé de le contacter par MP sur Ulule pour que ça s'arrange.

Mais pas de réponse pour l'instant...

 

C'est pénible.

 

  • Bibliophile
  • Serial Ululer

(au passage, j'ai contribué à Sparrox en passant par le smartphone. Je ne peux TOUJOURS pas utiliser ma Visa pour payer ur Ulule. Seul site web au monde à me refuser le paiement... :(

  • Bibliophile
  • Serial Ululer

OK.

Problem solved pour le paiement Paypal de Japon/ Merci à Geoffrey...

 

 

(J'espère juste, un jour, être en mesure de payer directement sur mon ordi par CB ;-)  )

  • Bibliophile
  • Serial Ululer

Hop... Aujourd'hui impossible de participer au financement de l'artbook Anima...  (ni en cb, ni par Paypal)

 

On verra plus tard : je fatigue...

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